Minnelijke incasso: De mensgerichte oplossing voor ondernemers en schuldenaren

Als toonaangevend incassobureau in Nederland wil Ultimoo Incasso graag reageren op de recente publicatie van mr. dr. Leonie Siemerink in het Nederlands Juristenblad. Het artikel biedt een gedegen en actuele analyse van de buitengerechtelijke incasso van privaatrechtelijke schulden en de daarbij horende wettelijke kaders. Wij onderschrijven de visie van het Ministerie van Justitie en Veiligheid en willen vanuit onze praktijkervaring enkele belangrijke punten onderstrepen en aanvullen.

Belang van minnenlijke incasso

Siemerink wijst terecht op het cruciale doel van de buitengerechtelijke incasso, namelijk om debiteuren te bewegen hun openstaande facturen te betalen zonder tussenkomst van de rechter. Dit sluit naadloos aan bij de filosofie van Ultimoo Incasso. Wij geloven in een mensgerichte aanpak, waarbij dialoog en wederzijds begrip centraal staan. Zoals Arjan Stiger, onze Algemeen Directeur, het formuleert: “Minnelijke incasso is de meest effectieve manier om zowel de schuldeiser als de debiteur te ondersteunen bij het oplossen van betalingsproblemen zonder de tijd en kosten van een gerechtelijke procedure.”

Door eerst te kiezen voor een minnelijke oplossing, behouden schuldeisers de kans om de relatie met hun klant te herstellen. Dit is vooral voor ondernemers van groot belang. Een gerechtelijke procedure kan immers leiden tot het verlies van die klant, terwijl een buitengerechtelijke oplossing veelal leidt tot een oplossing die voor beide partijen werkt.

Wettelijke kaders en de Wet kwaliteit incassodienstverlening

We zijn verheugd te zien dat de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki), zoals Siemerink aangeeft, de kwaliteit van incassodiensten in Nederland verder waarborgt. Ultimoo Incasso heeft altijd een sterke focus gehad op zorgvuldigheid en transparantie in ons werk. Het is voor ons vanzelfsprekend om te voldoen aan de hoge eisen die de Wki stelt op het gebied van vakbekwaamheid, dossiervorming en klantvriendelijkheid. Wij verwelkomen daarom de strengere regelgeving om zo misstanden binnen de branche tegen te gaan en tegelijkertijd het vertrouwen van zowel schuldeisers als schuldenaren te waarborgen.

In lijn met het artikel vinden wij dat de Wki niet alleen dient om debiteuren te beschermen tegen onredelijke druk, maar ook om schuldeisers te helpen hun vorderingen op een juridisch correcte manier te innen. Dit sluit aan bij ons streven om zowel de belangen van de schuldeiser als de debiteur in balans te houden. “Een schuldeiser moet erop kunnen vertrouwen dat zijn vordering met zorg wordt behandeld, terwijl de debiteur recht heeft op een eerlijke en respectvolle benadering,” aldus Arjan Stiger.

Kracht van communicatie en flexibiliteit

Een belangrijk aspect dat in de publicatie wordt belicht, is het feit dat schuldeisers vaak niet goed kunnen inschatten of een klant niet kán of niet wíl betalen. Dit is een uitdaging waar wij bij Ultimoo Incasso dagelijks mee te maken hebben. Daarom geloven wij dat heldere en respectvolle communicatie de sleutel is tot succes in het buitengerechtelijke incassotraject. Vaak blijkt dat betalingsachterstanden te wijten zijn aan tijdelijke omstandigheden, en een betalingsregeling kan dan een geschikte oplossing zijn. Zoals Siemerink terecht opmerkt: “Schuldeisers zijn meestal bereid om een betalingsregeling te treffen als blijkt dat iemand niet in één keer kan betalen.”

Bij Ultimoo Incasso bieden wij dan ook flexibele oplossingen aan, waarbij we altijd rekening houden met de specifieke situatie van de schuldenaar. Deze benadering zorgt ervoor dat wij als incassobureau effectief kunnen zijn, zonder onnodige escalaties. Zo kunnen betalingsachterstanden worden opgelost, en blijft de zakelijke relatie tussen de schuldeiser en de schuldenaar behouden.

De toekomst van buitengerechtelijke incasso

De publicatie van het Ministerie geeft ook inzicht in de bredere Europese ontwikkelingen op het gebied van consumentenkrediet en betalingsachterstanden. Dit is een belangrijk onderwerp, gezien de toenemende aandacht voor schuldproblematiek, met name bij consumenten. Ultimoo Incasso ziet deze ontwikkelingen als een kans om onze diensten nog verder te verbeteren en onze rol in de schuldpreventie en -oplossing te versterken.

Wij zijn het volledig eens met de conclusie van het artikel dat preventie een belangrijk speerpunt moet blijven. Het voorkomen van problematische schulden is niet alleen een taak voor overheden, maar ook voor incassobureaus zoals Ultimoo. Door vroegtijdig in te grijpen en samen te werken met zowel schuldeisers als debiteuren, kunnen wij escalatie naar gerechtelijke procedures vaak voorkomen. Dit komt niet alleen de debiteur ten goede, maar ook de schuldeiser die zijn openstaande vordering op een snellere en efficiëntere manier geïnd ziet worden.

Tot slot

De publicatie van mr. dr. Leonie Siemerink biedt een waardevolle juridische onderbouwing voor het belang van minnelijke incasso en de rol die incassobureaus kunnen spelen in het oplossen van betalingsachterstanden. Bij Ultimoo Incasso zijn wij ervan overtuigd dat de combinatie van wettelijke kaders en een zorgvuldige, menselijke benadering de sleutel is tot succes in incassotrajecten.

Wij willen het Ministerie van Justitie en Veiligheid bedanken voor de heldere uiteenzetting en blijven ons inzetten voor een eerlijke, effectieve en respectvolle afhandeling van incassozaken.