Incassobureau inschakelen? Kies een partner met bewezen resultaat

Herkent u deze uitdagingen in uw bedrijf?

Als ondernemer of credit manager kunnen openstaande facturen flinke uitdagingen opleveren. De cashflow komt onder druk te staan, met een negatieve impact op de liquiditeit. Het najagen van klanten is bovendien een tijdrovend en administratief proces. En als u de druk te hoog opvoert, loopt u het risico klanten te verliezen.

De oplossing: een betrouwbaar incassobureau met oog voor resultaat.

Ultimoo begrijpt de positie van ondernemers en credit managers. Al ruim 30 jaar incasseren wij voor opdrachtgevers in vrijwel elke sector. Via de bedrijven die in Ultimoo zijn opgegaan, reikt onze ervaring zelfs meer dan 100 jaar terug. Wij kennen uw klant en uw markt, en zorgen voor een snel en professioneel incassotraject dat bewezen leidt tot hogere contact- en incassoscores.

Wanneer schakelt u een incassobureau in?

Bij zakelijke klanten kunt u direct na het verstrijken van de betalingstermijn een incassobureau inschakelen. Een wettelijke wachtperiode is er niet. In de praktijk stuurt u eerst zelf een herinnering en een aanmaning. Blijft betaling uit, dan is uitbesteden de logische volgende stap. Wacht daar niet te lang mee: hoe ouder een vordering, hoe kleiner de kans op volledige betaling.

Bij particuliere klanten gelden strengere regels. U bent verplicht eerst een correcte 14-dagenbrief te sturen voordat incassokosten in rekening mogen worden gebracht. Aan die brief worden strikte eisen gesteld. Wij controleren uw dossier daarop voordat het traject start.

Wat doet een incassobureau en wat niet?

Een incassobureau int uw vordering in het minnelijke traject: het traject zonder rechter. Wij nemen contact op met uw klant, treffen betalingsregelingen en zorgen dat uw factuur alsnog wordt voldaan. In ruim 90% van onze dossiers lukt dat zonder gerechtelijke procedure.

Wat een incassobureau niet mag: beslag leggen of dagvaarden. Daarvoor is een vonnis en een gerechtsdeurwaarder nodig. Is de gerechtelijke route toch onvermijdelijk, dan regisseert Ultimoo het volledige traject. Van dagvaarding tot executie, met u als opdrachtgever aan het stuur en één vast aanspreekpunt. Dat is bij ons overigens de uitzondering: slechts 0,5% van onze dossiers wordt juridisch.

Wat kost een incassobureau inschakelen?

In het minnelijke traject werken wij vaak op basis van no cure no pay. De incassokosten worden volgens de wettelijke staffel bij uw klant in rekening gebracht. Wordt er niets geïncasseerd, dan betaalt u ook niets. 

Waar u op moet letten bij het kiezen van een incassobureau

Sinds de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) gelden wettelijke eisen voor incassodienstverleners: registratie in het incassoregister, gescreend personeel en transparantie over kosten. Controleer daarnaast of een bureau het Incasso Keurmerk van de NVI draagt.

Ultimoo voldoet aantoonbaar aan al deze eisen: wij zijn NVI-gecertificeerd, ISO-gecertificeerd, beschikken over een AFM-vergunning en waren betrokken bij de totstandkoming van de Wki zelf. Bekijk onze certificeringen.

Veelgestelde vragen over het inschakelen van een incassobureau

Bekijk hieronder de antwoorden op een aantal veelgestelde vragen over incasso.

Hoe snel kan Ultimoo starten met mijn vordering?

In principe direct na aanlevering van uw dossier. Hoe completer uw dossier (factuur, aanmaning, correspondentie), hoe sneller wij kunnen handelen. U kunt ook gebruikmaken van de incasso.nl app. Daarmee kunt u binnen een paar minuten een account aanmaken en een incassotraject starten.

Wat kost het als mijn klant niet betaalt?

In het minnelijke traject niets: wij werken dan vaak op basis van no cure no pay. De incassokosten worden bij uw klant in rekening gebracht. Als u gebruikmaakt van aanvullende incassodiensten, zoals een debiteurenbezoek, betaalt u wél het reguliere tarief van de dienst als er niets geïncasseerd is.

Raak ik mijn klant kwijt door een incassobureau in te schakelen?

Onze ervaring is het tegendeel. Door persoonlijk en respectvol contact wordt in ruim 90% van de gevallen een oplossing gevonden. Vaak blijft daarbij de klantrelatie behouden.

Wat is het verschil tussen een incassobureau en een deurwaarder?

Een incassobureau int in het minnelijke traject en mag geen dwangmiddelen inzetten. Een gerechtsdeurwaarder voert vonnissen uit, zoals beslaglegging. Ultimoo regisseert desgewenst beide fasen, met deurwaarders uit ons netwerk. De praktijk leert dat verreweg de meeste dossiers worden opgelost in de minnelijke fase. Een dure gerechtelijke procedure is dan helemaal niet nodig.

Kan ik ook één losse factuur laten incasseren?

Ja. Voor MKB'ers en ZZP'ers met een enkele vordering is de incasso.nl-app van Ultimoo de snelste route: online indienen en direct in behandeling. U kunt in een paar minuten een gratis account aanmaken.