Credit management voor financiële dienstverleners

Financiële dienstverleners werken in een omgeving waarin risicobeheersing, zorgplicht en klantbeleving elkaar continu raken. Een te ruim acceptatiebeleid leidt tot wanbetaling, maar een te streng beleid kost omzet. En als een klant in betalingsproblemen komt, wordt van u verwacht dat u zorgvuldig handelt. Niet alleen commercieel, maar ook maatschappelijk en juridisch verantwoord.

Ultimoo begeleidt banken, kredietverstrekkers, verzekeraars, leasemaatschappijen en fintechpartijen door de volledige kredietcyclus. Van het beoordelen van nieuwe relaties tot het incasseren van openstaande vorderingen, met één doel: het risico beheersen zonder de klantrelatie te beschadigen.

Waarom financiële dienstverleners voor Ultimoo kiezen

AFM-vergunning en toezicht
Ultimoo beschikt over een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten. Voor opdrachtgevers in de financiële sector betekent dat een partner die binnen hetzelfde toezichtkader opereert als u, met de bijbehorende eisen aan bedrijfsvoering, integriteit en klantbehandeling.

Volledige naleving van de Wki
Sinds de inwerkingtreding van de Wet kwaliteit incassodienstverlening gelden wettelijke kwaliteitseisen aan incassodienstverleners. Ultimoo was betrokken bij de totstandkoming van deze wet en is NVI-gecertificeerd. U besteedt uw vordering dus uit aan een partij die aantoonbaar aan de eisen voldoet.

Informatiebeveiliging op niveau
Financiële dienstverleners werken met persoonsgegevens die bijzondere bescherming vereisen. Ultimoo is ISO-gecertificeerd op informatiebeveiliging en kwaliteitsmanagement, en richt gegevensuitwisseling in volgens de eisen die u aan een verwerker stelt.

Kredietinformatie als onderdeel van het proces
Met onze kredietinformatiediensten beoordeelt u de kredietwaardigheid van nieuwe en bestaande relaties en signaleert u verslechtering in portefeuilles voordat die zich in achterstanden vertaalt.

Maatschappelijk verantwoord incasseren
Wij benaderen iedere debiteur als uw klant, niet als een dossiernummer. Dat is een keuze die past bij de zorgplicht die op u rust: in ruim 90% van de dossiers wordt de achterstand opgelost zonder tussenkomst van een rechter.

Onze dienstverlening in de kredietcyclus

Minder risicovolle acceptaties door kredietwaardigheidstoetsing

Een bank die leningen en kredietlijnen verstrekt aan zowel particulieren als bedrijven constateerde een toenemend aantal wanbetalingen binnen haar detailhandelportefeuille. De achterstanden werden pas zichtbaar wanneer betalingen al waren uitgebleven, te laat om nog effectief bij te sturen.

In samenwerking met Ultimoo richtte het credit managementteam van de bank een acceptatieproces in met integrale kredietwaardigheidstoetsing. Dat gaf inzicht in de financiële positie van aanvragers vóór acceptatie, waarmee risicovolle relaties proactief konden worden geïdentificeerd. In combinatie met strengere acceptatievoorwaarden en verbeterde opvolging van betalingsafspraken werd het aantal late betalingen aanzienlijk terugbracht.