Huurincasso: huurachterstand professioneel laten innen
Profiteer ook van incassoscores van meer dan 90%
Huurinkomsten zijn de basis onder uw exploitatie. Wanneer een huurder niet betaalt, loopt de achterstand snel op: huur is een maandelijks terugkerende verplichting, dus elke maand wachten is een maand extra schade. Tegelijk is een huurder geen gewone debiteur. Het gaat om iemands woning of bedrijfsruimte, en de manier waarop u een achterstand aanpakt, bepaalt mede of de huurrelatie herstelt of escaleert.
Ultimoo verzorgt huurincasso voor woningcorporaties, vastgoedbeheerders en verhuurders. Sociaal waar het kan, juridisch waar het moet. En altijd met een zorgvuldig opgebouwd dossier.
Ultimoo sponsort Studiedag Huurincasso
Ultimoo is al jarenlang als partner verbonden aan de Studiedag Huurincasso. Tijdens deze bijeenkomst komen professionals uit de credit management bijelkaar om te leren over de nieuwste trends en ontwikkelingen uit de huurincassomarkt. Naast sponsoring organiseert Ultimoo ook kennissessies om credit managers in dit vakgebied op de hoogte te houden van de nieuwste ontwikkelingen in de incassobranche.
Snel handelen, zonder de relatie te beschadigen
Bij huurachterstanden geldt sterker dan waar ook: hoe eerder het contact, hoe groter de kans op een oplossing. Een huurder met één maand achterstand is vrijwel altijd nog te bereiken voor een betalingsafspraak. Bij drie maanden achterstand staat er, naast het financiële belang, ineens veel meer op het spel. Voor zowel de huurder als de verhuurder.
Daarom begint ons huurincassotraject met persoonlijk contact. Wij zoeken uit waarom de betaling uitblijft, en dat verschil is bepalend voor de aanpak. Een huurder die de betaling simpelweg vergat, betaalt na één gesprek. Een huurder die niet kán betalen, is gebaat bij een realistische betalingsregeling.
Die aanpak werkt aantoonbaar. In onze huurincasso portefeuille hebben we in 75% van de gevallen binnen 10 dagen contact met de huurder.
De wettelijke eisen bij huurincasso
Bij particuliere huurders bent u verplicht om vóór het in rekening brengen van incassokosten een aanmaning te sturen die voldoet aan de Wet Incassokosten: de 14-dagenbrief (Wik brief). Daarin krijgt de huurder 14 dagen na ontvangst de gelegenheid om alsnog te betalen zonder bijkomende kosten. In deze brief vermeldt u het exacte bedrag aan incassokosten en laat u weten wat er gebeurt als een huurder niet betaalt. Aan deze brief worden strenge eisen gesteld, één fout betekent dat de incassokosten niet toewijsbaar zijn.
Sinds de Wet kwaliteit incassodienstverlening gelden bovendien wettelijke kwaliteitseisen voor het hele minnelijke traject. Ultimoo was betrokken bij de totstandkoming van deze wet en is NVI-gecertificeerd. Voor verhuurders met een maatschappelijke opdracht is dat geen detail, maar een voorwaarde.
Wanneer het minnelijke traject niet volstaat
Blijft betaling ook na het minnelijke traject uit, dan volgt de gerechtelijke route. Bij huurvorderingen wordt de zaak behandeld door de kantonrechter, ongeacht de hoogte van de vordering. Verplichte procesvertegenwoordiging geldt er niet, al is een goed onderbouwde dagvaarding bepalend voor het resultaat.
Bij een achterstand van 3 maanden of meer kan de rechter naast betaling ook worden gevraagd om ontbinding van de huurovereenkomst en ontruiming van het gehuurde. Dat is een uiterste middel, en zo behandelen wij het ook: een ontruiming is voor de huurder ingrijpend en voor u kostbaar. Maar wanneer een huurder structureel niet betaalt en elke regeling schendt, hoort die route open te staan. Een kloppend dossier is dan van vitaal belang.
Voor de executie van het vonnis, waaronder ontruiming en beslaglegging, werken wij samen met vaste gerechtsdeurwaarders. U houdt daarbij één aanspreekpunt: Ultimoo regisseert het volledige traject, van eerste herinnering tot executie, zodat u niet zelf hoeft te schakelen tussen incassopartner, jurist en deurwaarder. Gelukkig is een juridische procedure alleen in uitzonderlijke gevallen nodig (0,5% van de dossiers in 2024, 1% van de dossiers in 2025).
Ik zie dat onze huurders op een eerlijke en positieve manier gestimuleerd worden om achterstanden te betalen.
“Ik ben zeer tevreden over de samenwerking. De specialisatie van Ultimoo op het minnelijk traject en werkwijze sluit goed aan bij wat wij van een incassopartner verwachten. Ik zie dat onze huurders door Ultimoo op een eerlijke en positieve manier gestimuleerd worden om achterstanden (af) te betalen en dat in de toekomst ook te blijven doen. We hopen en verwachten dat we op deze koers verder gaan.”
Eigen Haard
Woningcorporatie
Wij werken o.a. voor:
Huurachterstand voorkomen
De goedkoopste achterstand is de achterstand die niet ontstaat. Naast incasso ondersteunen wij verhuurders met debiteurenbeheer. Het structureel bewaken van huurbetalingen, vroegtijdig contact bij de eerste gemiste termijn en signalering van huurders bij wie meer speelt.
Zo blijft het aantal dossiers dat escaleert beperkt en dat is uiteindelijk voor iedereen de beste uitkomst.
Veelgestelde vragen over huurincasso
Bekijk hieronder een aantal veelgestelde vragen over huurincasso bij Ultimoo.
Halen jullie echt incassoscores van 90% in huurincasso portefeuilles?
Jazeker. Dankzij onze jarenlange ervaring en onze speciale huurincasso aanpak, scoren wij voor de meeste verhuurders minimaal 90%. Natuurlijk hebben wij op aanvraag diverse referenties van onze diensten en deze scores. Neem vrijblijvend contact op met een van onze huurincasso specialisten voor een uitgebreide uitleg van onze dienstverlening.
Vanaf welke achterstand kan ik een huurincasso starten?
Direct na het verstrijken van de betaaltermijn. Hoe eerder het traject start, hoe groter de kans op volledige betaling. Voor ontbinding en ontruiming hanteert de rechter doorgaans een achterstand van minimaal 3 maanden als maatstaf.
Mag ik incassokosten in rekening brengen bij mijn huurder?
Ja, bij particuliere huurders pas nadat u een correcte 14-dagenbrief heeft gestuurd en de termijn is verstreken. De hoogte is wettelijk bepaald via de WIK-staffel. Sommige verhuurders kiezen ervoor om de incassokosten op een andere manier te verrekenen. Neem contact op met een van onze huurincasso specialisten om de mogelijkheden te bespreken.
Kan een huurder bij achterstand zomaar uit de woning worden gezet?
Nee. Ontruiming kan alleen na een vonnis van de kantonrechter, die de achterstand en de omstandigheden van de huurder weegt. In de regel is een achterstand van 3 maanden of meer vereist.
Wat kost huurincasso mij als verhuurder?
In het minnelijke traject werken wij vaak op basis van no cure no pay. De incassokosten worden dan in principe bij de huurder in rekening gebracht. Voor gerechtelijke stappen gelden griffierechten en executiekosten. Wij adviseren vooraf of die investering opweegt tegen de verwachte opbrengst.
Als u op een andere manier wilt samenwerken op het gebied van huurincasso is dit ook mogelijk. Zo zijn er voorbeelden van verhuurders die (een deel) van de kosten voor eigen rekening nemen en nog goedkoper uit zijn dan de samenwerking met een deurwaarder.
Bent u zelf huurder en heeft u een brief van Ultimoo ontvangen?
Op onze pagina Bericht van ons ontvangen? leest u wat u kunt doen en hoe u een betalingsregeling aanvraagt.
Uw huurvorderingen uit handen geven
Wilt u weten wat onze aanpak voor uw portefeuille betekent? Onze specialisten lichten graag toe hoe wij het traject voor uw organisatie inrichten. Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek.