De optimale balans tussen mensen en techniek

Name: Ultimoo
Price range: $$$

Wij streven continu naar een slimmer en effectiever incassoproces

De scorende aanpak van Ultimoo

Ultimoo is een innovatief incassobureau dat geen uitdaging uit de weg gaat. Wij gebruiken state-of-the-art tools, maar weten dat de toegevoegde waarde zit in de persoonlijke werkwijze van gecertificeerde en ervaren medewerkers. Onze unieke aanpak is de optimale combinatie van empathie, intelligentie en expertise

Empathie: Iedere klant heeft een eigen verhaal

Optimalisatie met slimme tools mag nooit ten koste gaan van persoonlijke begeleiding van mensen. Onze collega's hebben veel ervaring met oplossingen vinden voor (kwetsbare) klanten. Het luisteren naar mensen en de empathische skills die daarbij horen maken in de huidige digitale wereld vaak het verschil.

Wij zien persoonlijke aandacht dan ook nog steeds als de onmisbare sleutel van ons succes, want iedere klant heeft een eigen verhaal.

Intelligentie: de nieuwste innovaties voor een slimmer incassotraject

Met de komst van AI zijn onze innovaties de laatste jaren in een stroomversnelling gekomen. Hierdoor kunnen we onze mensen nog meer inzetten op persoonlijke aandacht voor klanten en opdrachtgevers.

Realtime dataverrijking

Zodra een incassodossier wordt aangeleverd, wordt de informatie uitgebreid met informatie uit externe en interne bronnen. Deze informatie wordt o.a. gebruikt voor klantsegmentatie voor de beste behandeling.

Administratieve processen

Wij gebruiken verschillende technieken (AI, RPA etc.) voor een efficiënte afhandeling van processen. Op die manier verliezen onze medewerkers geen tijd aan eenvoudige of herhalende taken.

24/7 Chatbot

Bijna 70% van alle vragen en verzoeken van klanten wordt 24/7 automatisch afgehandeld door onze chatbot met zelflerend platform. Wat niet automatisch kan wordt door een medewerker zelf opgelost.

Expertise: Bijna 30 jaar ervaring

Ultimoo incasseert al bijna 30 jaar vorderingen bij duizenden zakelijke en particuliere klanten in binnen- en buitenland. Dankzij dit lange track record kennen wij uw klant als geen ander. Dit komt onder meer tot uiting in de hoge incassoscores en contactscores van 75% in de eerste 10 dagen.

Feit! Onze handmatige deskresearch staat bekend om de grote boost in de contactscore binnen 10 dagen.

Ik zie dat onze huurders op een eerlijke en positieve manier gestimuleerd worden om achterstanden te betalen.

“Ik ben zeer tevreden over de samenwerking. De specialisatie van Ultimoo op het minnelijk traject en werkwijze sluit goed aan bij wat wij van een incassopartner verwachten. Ik zie dat onze huurders door Ultimoo op een eerlijke en positieve manier gestimuleerd worden om achterstanden (af) te betalen en dat in de toekomst ook te blijven doen. We hopen en verwachten dat we op deze koers verder gaan.”

Eigen Haard

Woningcorporatie

Vrijwel al mijn openstaande facturen worden uiteindelijk betaald

“Als ondernemer krijg ik soms te maken met klanten die ook na mijn herinnering niet betalen. Met Ultimoo heb ik een partner die deze facturen wél incasseert en bovendien alle zorg uit handen neemt. Zo kan ik mij volledig focussen op mijn business en weet ik dat het goedkomt.”