Personeelszaken

Creditkronkels is een vaste column in het vakblad van de VVCM (Vereniging Voor Credit Management). De column, geschreven door Ultimoo Incasso-directeur Arjan Stigter, gaat over trends, nieuws en andere interessante onderwerpen uit de credit management wereld.

Voordat ik in 1989 bij Dun & Bradstreet in dienst kon komen, moest ik een brief schrijven naar aanleiding van een personeelsadvertentie in het AD. Een handgeschreven brief en een CV, als je geluk had dat je thuis kon beschikken over een PC of een typemachine, dan was het CV getypt of geprint. De brief, ja die was in van dat geweldige lagere school handschrift, aan elkaar geschreven. Mijn handschrift was echt niet te doen, erg lelijk en tot overmaat van ramp was het in die tijd ook niet heel makkelijk om een baan te vinden. Na de militaire dienst heb ik dan ook wel meer dan 100 brieven geschreven.

Stel je dat nou eens voor, met de hand 100 brieven schrijven. Dat lijkt wel strafwerk. Die brief aan D&B was nog meer afgeraffeld dan je je kunt bedenken en mijn handtekening kon nog net onderaan erbij… Niet echt een visitekaartje en getuigen van de wens om echt daar aan de slag te gaan. Niet omdat ik niet wilde, maar vooral omdat ik geen flauw idee had wat D&B deed, credit management, het zal wel. Google bestond ook nog niet. Ik wilde vooral een baan. En wat schetste mijn verbazing, ik werd uitgenodigd voor een gesprek.

In dat gesprek werd mij duidelijk waarom juist ik, ondanks die lelijke brief en het volledig ontbreken van ervaring, mij mocht komen voorstellen. Ik had in mijn opleiding geleerd een computer te bedienen, sterker nog te programmeren. D&B stond op het punt om binnen niet al te lange tijd op ieder bureau een computer te plaatsen en ja dan is het erg handig als iemand weet hoe deze te bedienen. En zo is mijn inmiddels 36-jarige carrière begonnen. Met een klein haakje dat niets te maken had met dat wat ik nu doe.

Als ik zie hoe er nu wordt gesolliciteerd door het “human capital” aan “human resources”, via een simpele click op indeed of andere sites, dan zie ik heel vaak diezelfde ongeïnteresseerde manier van handelen. Ook ik wist niet wat ik deed, stuurde een lelijke standaardbrief maar kwam wel aan een baan. Als we nu de Cv’s die binnenkomen beoordelen, probeer ik altijd terug te denken aan de kans die mij geboden is in 1989. Het gaat er niet altijd om dat iedereen alle tickboxen raakt, het gaat er niet om dat iemand per se een HBO diploma heeft. Het gaat om de persoon die je te spreken krijgt en of deze persoon de juiste instelling heeft.

Wij doen dit nu al een paar jaar met Mbo’ers en met name ook met Mbo stagiaires, Gen-Z en inmiddels komt ook Alpha al om de hoek kijken… Ik kan je zeggen, ik ben onder de indruk, onder die best gemakkelijke mailtjes en Cv’s gaat best vaak een pareltje schuil. Kijk dus wat verder en besef je dat deze jonkies echt nog nooit van credit management hebben gehoord, je kunt ze er wel in thuis laten geraken.

Geef ze die kans!

Arjan Stigter
Algemeen Directeur Ultimoo Incasso