Kwaliteit en Performance - Keurmerk en ontwikkeling

Keurmerk en ontwikkeling van mensen

Alleen incassopartijen met bewezen kwaliteit en betrouwbaarheid ontvangen het incassokeurmerk van het NVI.

Kies ook voor bewezen kwaliteit en betrouwbaarheid

Ontdek onze incasso oplossing

incasso-keurmerk

Incassokeurmerk van het NVI

Ultimoo is sinds 2000 in bezit van het Incassokeurmerk van de Nederlandse Vereniging van Incasso Ondernemingen (NVI). Alleen van partijen met dit keurmerk is de kwaliteit en performance bewezen.

afm-vergunning

AFM vergunning

Vorderingen die onder de Wet Financieel Toezicht (WFT) vallen mogen alleen behandeld worden door een partij met een AFM-vergunning. Ultimoo is in bezit van alle benodigde AFM-vergunningen.

intern-leerprogramma

Intern leerprogramma 

Onze werknemers vormen een belangrijk deel van onze dienstverlening. Met ons interne leerprogramma investeren wij continu in onze medewerkers en houden wij de kwaliteit van onze dienstverlening hoog, scherp en innovatief.

Bewezen kwaliteit met het NVI Incassokeurmerk

Het Incassokeurmerk wordt uitgegeven door de Nederlandse Vereniging van Incasso Ondernemingen (NVI). Alleen partijen die voldoen aan de strenge eisen van het normenkader komen in aanmerking voor een keurmerk. 

Het normenkader heeft strenge eisen op het gebied van:

  • Organisatie en infrastructuur van het bedrijf
  • Gezondheid van het bedrijf
  • Inrichting van de incassoprocedures
  • Communicatiemethoden en -inhoud
  • Interne procedures
  • Afhandeling van problemen en klachten

Om het keurmerk te mogen behouden wordt elke 2 jaar een nieuwe audit uitgevoerd door een onafhankelijke partij. 

Laatste afgifte keurmerk: Zoetermeer, 7 juli 2020.

 

keurmerk-groot

AFM vergunning voor specifieke vorderingen

Voor het behandelen van vorderingen die onder de Wet Financieel Toezicht (WFT) vallen is het noodzakelijk om een AFM vergunning te hebben. In 2015 heeft Unisolve B.V. (werkmaatschappij van Ultimoo) een bemiddelings vergunning verkregen onder nummer 12043340. Onder deze vergunning behandelen ook Ultimoo Incasso B.V. en Ultimoo Field Collections B.V. sinds 2017 vorderingen die onder de WFT vallen.

autoriteit-financiele-markten-1

Learning-on-the-job voor betere dienstverlening

Onze medewerkers staan veel in contact met opdrachtgevers en debiteuren. Zij vormen vaak een schakel tussen deze twee partijen en proberen tot een oplossing te komen die voor beide partijen werkt. Dit oplossende vermogen in combinatie met het omgaan met emoties, vraagt soms veel van onze medewerker. Daarom proberen wij hen continu bij te staan en verder te ontwikkelen. Hierdoor verbetert de dienstverlening van Ultimoo en komen wij nóg sneller tot een wenselijk resultaat.

Op dit moment volgen onze medewerkers de kennissessies van het Aim for the Moon-programma.

Wilt u ook sneller betaald worden?

Bespreek de mogelijkheden met een van onze specialisten.

Vul het formulier in en wij nemen contact met u op.

Liever iemand spreken bij Ultimoo?

edin-cehajic

Bel gerust met Edin

Op werkdagen bereikbaar van
09.00 - 17.30 uur

Telefoon
0348 - 486 425

E-mail
sales@ultimoo.nl