Samen lossen we het op!

U maakt gebruik of bent eigenaar van een woning of bedrijfsruimte waar Eteck de levering van warmte verzorgd. Uit de administratie van Eteck blijkt dat er op dit moment nog een bedrag open staat. Het is Eteck niet gelukt om met u tot een oplossing te komen voor het openstaande bedrag. Eteck heeft Ultimoo gevraagd om het openstaande bedrag alsnog bij u te incasseren. Meer informatie over Eteck kunt u vinden op eteck.nl.

Als u uw betaalachterstand niet direct kunt betalen is het in veel gevallen mogelijk een betaalafspraak te maken. Zo zou u het gehele bedrag iets later of in een aantal termijnen mogen betalen. U kunt eenvoudig een betaalafspraak aanvragen via de chatbot bovenaan deze pagina. 

Als u nog een actieve aansluiting heeft bij Eteck en u doet niets dan is de kans groot dat Eteck de rechter een verzoek zal doen om u te mogen afsluiten. De levering van warmte vanuit Eteck wordt dan beëindigd.

Dit is uiteraard niet wat we nastreven, kom daarom nu in actie, betaal de vordering, probeer een regeling met ons te treffen of zoek hulp en neem contact met ons op.

Samen lossen we het op.

Als u het niet eens bent met de openstaande vordering neem dan z.s.m. contact met ons op.

Stuur een e-mail naar energie@ultimoo.nl, vermeld in de onderwerpregel uw dossiernummer en geef in uw mail duidelijk aan waar u het niet mee eens bent. Voeg zoveel mogelijk bewijsstukken toe om uw standpunt te onderbouwen.

Zodra wij uw mail hebben ontvangen zullen wij deze indien nodig bespreken met Eteck. Zodra wij een reactie hebben ontvangen van Eteck zullen wij u weer per e-mail van een reactie voorzien. Let op dit kan enkele dagen duren voordat u van ons een reactie krijgt.

Het is mogelijk om iemand anders contact met ons op te laten nemen in zake een dossier dat op uw naam staat. In het kader van de privacywetgeving is het wel belangrijk dat wij zeker weten dat u hier toestemming voor geeft. U kunt daarom samen met deze persoon contact met ons opnemen.

Wij zullen ter verificatie een aantal vragen aan u stellen, waarna de derde persoon het gesprek over kan nemen.

Heeft u een aanmaning ontvangen en vraagt u zich af of deze echt van Ultimoo afkomstig is? Dan is het raadzaam om contact op te nemen met een van onze medewerkers. In uw aanmaning staat als het goed is een dossiernummer vermeld. Aan de hand van dit dossiernummer kunnen wij checken of deze echt afkomstig is van een van onze opdrachtgevers.